※ 주식회사 손안의여행 국외여행 특별약관 ※
국외여행 표준약관 제6조(특약)에 의해 주식회사 손안의여행(이하 “당사”)은 국외여행 표준약관 외에 아래와 같은 특별약관을 적용하며, 특별약관은 표준약관보다 우선 적용이 됩니다
1. 본 여행은 전문 인솔자가 동행하며 자유 일정과 자유식이 포함된 세미패키지 형식입니다. 일부 구간은 패키지 단체 일정으로 진행될 수도 있습니다.
2. 인솔자는 전체 일정 운영 및 일정 조율, 참가자 안전 관리 및 응급 상황 시 조치 등의 업무를 수행하며 여행 일정이 원활하게 진행될 수 있도록 도와드리는 역할을 합니다.
3. 가이드는 해당 지역에서의 투어 및 행사를 진행하는 역할을 하며 지역 문화, 역사 및 안내를 도와드리는 역할을 합니다. 일부 방문지는 현지 가이드가 필수로 동행해야 하는 곳도 있습니다.
4. 자유 일정 시 여행자는 개별적으로 활동하게 되며, 인솔자를 포함한 당사는 추천 정보 제공 외 예약, 동행, 개별 일정 관리 등의 서비스를 제공하지 않습니다.
5. 자유 일정 시 수반되는 비용, 시간, 안전 등에 대한 책임은 전적으로 본인에게 있습니다.
6. 일정표상 '불포함'으로 명시된 식비, 입장료, 도시 내 이동 수단 등의 현지 지급 비용은 여행 요금에 포함되지 않은 개인 경비입니다.
7. 공동 경비는 여행자들의 편의를 위해 인솔자가 대리 집행하는 비용으로, 집행 후 잔액이 발생하지 않는 것을 원칙으로 하며, 별도의 증빙(영수증) 발급이 불가할 수 있습니다.
8. 포함 사항으로 기재되지 않은 비용은 불포함 사항이며 자세한 내용은 홈페이지 내 해당 상품을 참고 하시기를 바랍니다.
1. 여행계약은 여행자의 예약 신청 후 아래 사항이 모두 완료된 시점에 성립된 것으로 간주합니다.
- 여권 사본 제출 : 카카오톡 <손안의여행> 또는 홈페이지
- 예약금 입금 : 신한은행 140-011-696848 주식회사 손안의여행
- 당사의 예약 확정 안내
2. 예약 시 예약금(10%), 항공권 발권 시 중도금(잔여 금액의 약 50% 또는 상품가의 50%)을 납부하셔야 하며 출발 30일 전까지 잔금을 완납해야 합니다. 기일 내 납부를 하지 않아 발생하는 추가 비용에 대해 당사는 책임이 없으며 이는 전적으로 여행자가 부담합니다.
본 상품은 장기 체류형·세미패키지·특수지역 상품의 특성상 항공권, 현지 항공, 숙소, 차량 및 투어 예약이 조기 확정되는 관계로 국외여행 표준약관보다 본 특별약관이 우선 적용됩니다.
1. 출발 전 취소 시
- 출발 확정 이후 : 취소 수수료 10만 원을 입금액에서 제외한 금액을 환불합니다.
- 국제선 항공권 발권 이후 : 취소 수수료 10만 원과 항공사 규정에 따른 국제선 취소 수수료를 입금액에서 제외한 금액을 환불합니다.
- 국제선 항공이 발권 완료되고 구간 항공(현지 이동 항공) 발권이 시작된 시점부터 : 국제선 취소 수수료 + 구간 항공 금액 전액 + 전체 여행 금액의 5%를 입금액에서 제외한 금액을 환불합니다.
- 대부분의 예약(차량, 숙소, 투어 등)이 완료된 이후 : 국제선 취소 수수료 + 구간 항공 금액 전액 + 차량 취소 수수료(또는 비용 전액) + 숙소 및 투어 취소 수수료 + 전체 여행 금액의 10%를 입금액에서 제외한 금액을 환불합니다.
2. 출발 후 취소 시
- 여행 개시 후 개인 사정(질병, 변심, 사고, 상해, 가족사 등)에 의한 중도 이탈 또는 일정 포기 시 환불이 불가능합니다. 이에 따라 발생하는 추가 비용은 본인이 부담합니다.
3. 여행 상품 취소의 접수 시간은 영업일 업무시간(10:00~17:00)을 기준으로 이루어지며 취소 영업시간 이후이거나 주말 혹은 공휴일인 경우, 가장 빠른 영업일에 순차적으로 접수됩니다.
1. 여행의 일정을 진행하기 어려운 심장질환, 정신질환, 최근 1년 내 수술 이력, 디스크 등이 있는 경우 반드시 사전 고지해야 합니다. 이를 고지하지 않아 발생하는 사고에 대한 책임은 여행자 본인에게 있으며, 현지 치료 및 긴급 이송 비용 등에 대한 비용은 전적으로 본인이 부담합니다. 또한, 사고가 발생하지 않아도 당사에서 필요하다고 판단되는 경우, 귀국 조치시킬 수 있으며 이에 따라 발생하는 비용은 여행자가 부담합니다.
2. 75세 이상 또는 지병이 있는 여행자는 전문의 소견서 제출이 필수적이며, 안전이 우려될 경우 당사는 참가를 제한하거나 거부할 수 있습니다.
3. 과거 북한 및 중동 특정 국가(리비아, 예멘, 이란 등) 방문 이력이 있는 경우 비자 발급이나 입국이 거절될 수 있습니다. 이를 사전에 고지하지 않은 경우 당사는 여행자의 여행을 거부, 취소 또는 진행 불가로 할 권리가 있으며 이에 대한 비용 및 책임은 전적으로 여행자 본인에게 있습니다.
4. 여행자의 건강 악화나 부적절한 행위(폭언, 성희롱, 단체 생활 저해 등)로 여행 지속이 불가능하다고 인솔자가 판단할 경우 즉시 귀국 조치할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 비용은 본인 부담이며, 잔여 일정에 대한 여행비는 환불되지 않습니다.
1. 항공권은 출발 확정 후 발권을 진행하며, 발권 후 날짜 변경 및 취소 시 항공사 규정에 따른 수수료가 발생하오니 본 약관의 내용을 확인하신 후 신중히 결정해 주시기를 바랍니다.
2. 여행자는 항공 발권 전 당사에 비즈니스석을 요청할 수 있으며 당사는 이에 따른 운임 차액을 여행자에게 청구할 수 있으며 항공권 발권 후 요청은 운임 차액이 크게 발생할 수 있습니다.
3. 항공권의 운임, 발권, 환불, 변경, 지연, 운영 등의 규정은 전적으로 해당 항공사의 운송 약관 및 정책을 따르며, 당사는 항공사의 결정에 관여하거나 책임을 지지 않습니다.
4. 국제선 항공권은 항공권의 종류에 따라 마일리지 적립 및 사전 좌석 지정이 불가할 수 있습니다.
5. 실시간으로 변동하는 항공권의 특성상 기존에 안내된 금액에서 추가금이 발생하거나, 예약이 불가하게 되는 등의 변동이 발생할 수 있으며 이러한 경우 당사는 여행자에게 별도로 통지하여 드립니다.
- 유류할증료 또한 수시로 변동될 수 있으며 추가금이 발생할 수 있습니다.
6. 본팀 발권이 진행된 후 추가로 합류하는 경우 항공 요금 차액이 발생할 수 있습니다.
7. 항공권 발권 후 기재된 항공편, 항공 시간 등은 항공사 및 현지의 사정에 따라 통보 없이 변경될 수 있으므로 출발하기 전 항공 일정을 재확인해야 합니다. 항공편 출발 3시간 전까지 공항에 도착하여 탑승수속을 진행해야 하며 탑승수속 후 탑승구가 변동될 수 있으므로 탑승시간 시작 전까지 탑승구에 도착하여야 합니다. 항공 탑승 미숙으로 발생한 손해는 당사가 책임지지 않습니다.
8. 항공사 규정에 따라 카드결제 또는 현금영수증 발행이 불가할 수 있습니다.
1. 당사는 계약된 여행 기간 동안 여행자의 편의를 위해 단체 여행자 보험 가입 서비스를 제공합니다.
2. 당사가 제공하는 단체 여행자 보험은 '국내 출발 및 대한민국 여권 소지자'를 기준으로 합니다. 다음에 해당하는 경우 당사를 통한 보험 가입이 불가하므로 여행자가 개별적으로 보험에 가입해야 합니다.
- 현지에서 출발하거나 중간에 합류 또는 별도의 일정으로 귀국하는 여행자
- 외국 여권 소지자 중 국내 거주 외국인 등록번호가 없는 자
- 기타 보험사의 인수 거절 대상자(고령, 기저질환 등)
3. 당사의 단체보험 가입 조건에 부합하지 않거나, 더 높은 보장 한도를 원하는 경우, 여행자는 반드시 개별적으로 보험에 가입해야 합니다. 보험 미가입으로 인한 모든 불이익은 여행자 본인에게 귀속되며, 당사는 여행 출발 전 보험 가입 증명서 제출을 요구할 수 있습니다.
4. 만 70세 이상 여행자는 최대 1억 원 한도로 가입 가능합니다. 보장 한도 상향을 원하실 경우, 개별 가입을 해야 합니다.
5. 보험 기간 연장이 필요한 경우 이에 대한 보험료가 추가로 발생할 수 있으며, 연장되는 개인 일정 중 발생한 사고에 대해서 당사는 책임을 지지 않습니다.
6. 당사는 보험 가입을 대행하는 중개 역할만 수행하며, 보상 범위 및 지급 여부는 보험사의 약관과 심사 기준에 따릅니다. 당사는 보험사의 보상 결정에 관여할 수 없으며 보험금 지급 거절이나 보상 금액 부족 등 보험 관련 분쟁에 대하여 당사는 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.
7. 계약된 여행 기간 동안 사고 발생 시 보상 청구는 여행자 본인이 보험사 전용 콜센터를 통해 직접 접수해야 합니다. 당사는 사고 접수 방법 및 청구 절차에 대한 안내 서비스만을 제공합니다.
8. 보험 계약의 당사자는 보험사와 여행자 본인이며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
9. 보험 미가입 또는 보장 제외 사항으로 인한 손해에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
1. 여행자는 현지 법규와 안전 수칙을 준수해야 하며, 단체 일정 운영에 협조해야 합니다.
2. 공식 일정 외 개별 행동 중에 발생하는 사고, 분실, 범죄 피해 등에 대한 책임은 여행자 본인에게 있습니다.
3. 폭언, 폭행, 성희롱, 위협 행위, 기물 훼손 등 타인에게 피해를 주는 행위가 발생할 경우 당사는 해당 여행자의 여행 참가를 제한하거나 귀국 조치를 진행할 수 있습니다.
4. 여행자 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 당사는 중재 또는 법적 책임을 부담하지 않습니다.
5. 여권 분실, 비자 문제, 개인 부주의 등으로 일정 진행이 어려워질 경우 이에 따른 추가 비용은 여행자 본인이 부담합니다.
6. 여행 중 천재지변, 전쟁, 파업, 기상 악화, 현지 정부 조치 등 당사의 통제를 벗어난 상황이 발생하는 경우 당사는 안전을 최우선으로 일정을 변경할 수 있으며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
7. 입국 허가 여부는 해당 국가 출입국 기관의 고유 권한이며, 입국 거절로 인한 손해에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
1. 대한민국 여권 외 외국 여권 소지자는 방문국의 비자 및 입국 요건을 직접 확인해야 하며 적법한 비자, 입국 서류 및 방문국에서 요구하는 사항을 반드시 준비해야 합니다.
2. 대부분 국가에서 입국 시점 기준 여권 유효기간 6개월 이상을 요구하므로 여행 전 반드시 확인해야 합니다.
3. ESTA, ETA, 전자 비자 등 사전 입국 허가가 필요한 국가는 여행자가 직접 신청하는 것을 원칙으로 하며, 별도 요청 시 대행 수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 특정 국가 방문 이력 등에 따라 전자여행허가 발급이 제한될 수 있으며, 이 경우 별도의 비자를 발급받아야 할 수 있습니다. 당사는 여행자의 모든 방문 국가를 알 수 없으므로 여행자는 반드시 방문국의 비자 관련 부분을 직접 확인해야 합니다.
5. 비자 발급 거절 또는 입국 불허로 인해 발생하는 손해 및 비용은 여행자 본인 책임입니다.
1. 해외여행 상품은 여행 알선 서비스 비용과 현지에서 사용되는 실비성 경비(숙박, 차량, 항공, 식사, 입장료 등)가 함께 포함되어 운영될 수 있습니다. 이 중 해외 현지 업체에 지급되는 비용은 당사가 직접 제공하는 용역의 매출로 보지 않으므로, 참가비 전액에 대해 현금영수증 또는 세금계산서가 발행되지 않을 수 있습니다.
2. 당사는 국내에서 제공하는 여행 알선 서비스 수수료 범위 내에서 현금영수증 (참가비 전액의 10%) 및 세금계산서를 발행하며, 해외 현지에 지급되는 수탁 경비 부분은 발행 대상에서 제외됩니다.
3. 해외 현지 비용에는 숙박비, 현지 교통비, 식사비, 관광지 입장료, 차량비, 현지 가이드 비용 등이 포함될 수 있으며, 이는 당사가 직접 재화 또는 서비스를 공급하는 형태가 아닌 현지 업체 대납 성격의 비용으로 처리됩니다.
4. 관련 세법 및 국세청 기준에 따라 여행업의 부가가치세 과세표준은 당사가 취득하는 알선수수료를 기준으로 산정되며, 여행객으로부터 위탁받아 해외 현지 업체에 지급되는 비용은 과세 대상 매출에 포함되지 않을 수 있습니다.
5. 여행업은 관계 법령에 따라 현금영수증 의무 발행 업종에 해당할 수 있으며, 발행 대상 금액에 대해서는 소비자 요청 여부와 관계없이 자동 발행이 진행될 수 있습니다.
6. 현금영수증 발행 시점은 일반적으로 여행 출발 이후 일정 기간 내 처리되며, 세법 개정 또는 국세청 지침 변경 시 발행 기준 및 처리 방식은 달라질 수 있습니다.
7. 세금계산서 또는 현금영수증 발행 가능 범위에 대한 최종 기준은 관계 법령 및 과세 관청의 최신 기준을 따릅니다.
1. 본 여행 요금은 해당 여행을 기획한 시점의 기준환율을 바탕으로 책정되었으며 국외여행 표준약관 제11조에 의거, 이용 운송, 숙박 기관 등에 지급해야 할 요금이 계약 체결 시보다 5% 이상 증감하거나 여행 요금에 적용된 외화 환율이 계약 체결 시보다 2% 이상 증감한 경우, 당사는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행 요금의 증감을 여행자에게 청구할 수 있습니다.
2. 당사는 혼자 참여하는 여행자를 위해 성별에 따른 룸조인(2인 1실 배정)이 성사되도록 노력합니다. 단, 여행 중 개인 성향 차이나 코골이 등 주관적인 사유로 객실 변경을 요청할 경우, 이에 따라 발생하는 추가 숙박비 및 싱글 차지(1인실 비용)는 요청한 여행자 본인이 전액 부담해야 합니다.
3. 룸조인 확정 후 상대방의 여행 취소로 인해 불가피하게 혼자 객실을 사용하게 된 경우, 기존 약관에 의거하여 취소자가 상대방의 싱글 차지를 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 숙소 변경 및 객실 유형 변경은 현지 숙박 시설의 예약 현황에 따라 불가능할 수 있습니다.
1. 당사는 홍보 및 기록(홈페이지, SNS, 광고물 제작 등)을 위해 여행 중 사진 또는 영상을 촬영할 수 있습니다. 얼굴 노출을 원치 않는 경우 사전에 당사 또는 인솔자에게 거부 의사를 밝혀 주시면 식별할 수 없도록 조치(모자이크 등)하겠습니다.
2. 촬영물은 '손안의여행' 공식 채널에 한해 사용되며, 제3자에게 유상 판매하지 않습니다. 고객 요청 시 수정 및 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다.
3. 당사는 고객의 얼굴이 정면으로 노출되어 개인을 식별할 수 있는 사진을 대외 홍보용으로 사용할 경우, 반드시 해당 고객의 사전 동의(구두 또는 서면)를 얻는 것을 원칙으로 합니다. 단, 풍경 위주 촬영 중 포함된 뒷모습이나 멀리 떨어진 군중의 모습 등 특정 개인을 식별하기 어려운 촬영물은 별도 통지 없이 사용될 수 있습니다.
4. 고객은 본인의 초상이 포함된 게시물에 대해 삭제 또는 사용 중단을 요청할 수 있으며, 당사는 요청 접수 즉시 수정 및 삭제 등 필요한 조치를 취합니다.
이 약관은 2026년 05월 15일부터 시행합니다.
